تويتر تختبر استخدام البوت للرد على استفساراتك

تختبر تويتر طريقة جديدة لتقديم الدعم الفني للمستخدمين والتعامل مع الشكاوى والرد عليها وذلك بإستخدام البوتات. وحالياً بدأ بالإختبار مع حساب support@ الذي يقدم أجوبة جاهزة عن الأسئلة والإستفارات التي قد تخطر ببالك ويمكنك اختيارها من قائمة جاهزة.

ويتم التعامل مع البوت عبر إرسال رسالة خاصة له ويمكنك طلب أجوبة حول أسئلتك ضمن خمسة مجالات مختلفة مثل التعامل مع الإساءة الموجهة لك والتهديدات والإبلاغ عن انتهاك معلوماتك الخاصة وإستعادة حسابك والإبلاغ عن المستخدمين و الحسابات، إساءة الاستخدام، التخصيص، النصائح والإعدادات العامة.

لايزال الإختبار في مرحلته الأولى وغير متاح حالياً للإستخدام العام لكن بعد انتهاء اختباره سنتمكن من التواصل معه للرد على أسئلتنا وإخبارنا بكيفية التعامل مع بضعة أمور بطريقة أسهل من البحث في موقع الدعم الفني.

مازال تويتر لا يدعم البوتات بقوة كما هو الحال مع تيليغرام مثلاً مع أنه يمكن أن تخدم كثيراً بدلاً من العامل البشري في مجالات الدعم الفني وخدمة الزبائن والاستفسار عن الأمور المختلفة وذلك في الشركات كالإتصالات والبنوك وغيرها.

المصدر

التدوينة تويتر تختبر استخدام البوت للرد على استفساراتك ظهرت أولاً على عالم التقنية.

Source: عالم التقنية

شاهد أيضاً

فيس بوك تختبر تبويب خاص للفيديو في تطبيقها على أندرويد

ضمن إطار منافستها ليوتيوب، تختبر فيس بوك وضع تبويب خاص للوصول لكامل مقاطع الفيديو في ...

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *